कोंकण रेलवे मार्ग पर अपने महत्वपूर्ण यात्रियों के लिए सुधारित सेवाएं प्रदान करने हेतु मुरूडेश्वर में माननीय सांसदों, विधायकों, वाणिज्य मंडल एवं उद्योगों और यात्री संगठनों के प्रतिनिधियों सहित कोंकण रेलवे उपयोगकर्ता परामर्शदात्री समिति (के.आर.यू.सी.सी.) की आयोजित बैठक।

कोंकण रेलवे हमेशा अपने महत्वपूर्ण यात्रियों के लिए मौजूदा सुविधाओं के अलावा और सुधारित सेवाएं प्रदान कराने के लिए सभी से सुझाव आमंत्रित करती है, जो एक सतत प्रक्रिया है। इसलिए यह अपने मार्ग पर नियमित यात्रा करने वाले यात्रियों के बीच सदभावना जागृत करती है। इससे यात्रियों की आवश्यकताओं को हमेशा सचेत रखा जाता है, इसमें संरक्षा, सुरक्षा, स्वच्छता, यात्री सुविधाएं, समय-पालन और कुशल रेल संचालन, अतिरिक्त सेवाओं की सूचना तथा विस्तार आदि हो सकते हैं। ग्राहक संतुष्टि इसका परम उद्देश्य है।

इन मुद्दों पर आपसी परामर्श के अवसर प्रदान करने के लिए मुरुडेश्वर में 26 मई, 2016 को कोंकण रेलवे उपयोगकर्ता परामर्शदात्री समिति की बैठक आयोजित की गई थी जिसमें महाराष्ट्र तथा कर्नाटक के माननीय सांसद, सर्वश्री विनायक राउत जी और अनंत कुमार हेगड़े जी, कर्नाटक की माननीय विधायक, श्रीमती शारदा मोहन शेट्टी, महाराष्ट्र चेम्बर ऑफ कॉमर्स से प्रतिनिधि, सर्वश्री आशीष पेडणेकर और विजय केनावडेकर, गोवा चेम्बर ऑफ कॉमर्स से प्रतिनिधि, श्री गंगाराम मोराजकर और रेलवे के विशेष नामांकन में श्रीमती वर्षा राइकर, सर्वश्री अलीमिया काजी और पी.सी.गुप्ता उपस्थित थे।

कोंकण रेलवे के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक, श्री संजय गुप्ता जी के.आर.यू.सी.सी. के भी अध्यक्ष हैं उन्होंने कोंकण रेलवे के संबंधित निदेशकों और विभाग प्रमुखों के साथ बैठक में भाग लिया। कोंकण रेलवे के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक जी ने गणमान्य सदस्यों का स्वागत करते हुए माननीय रेल मंत्री, श्री सुरेश प्रभु जी की पहल और मार्गदर्शन में कोंकण रेलवे मार्ग पर यात्री सेवाओं में सुधारने करने के लिए अपनी वचनबद्धता के तहत कोंकण रेलवे द्वारा उठाए गए निम्नलिखित पहलुओं की जानकारी दीः-

* भारतीय रेलवे की सामान्य और विशेष रूप से कोंकण रेलवे की तीन वर्षों की उपलब्धियां संबंधी बुकलेट माननीय सदस्यों को उनके अवलोकनार्थ तथा सूचनार्थ वितरित की गईं।
* भारतीय रेल पर आधुनिक और अनोखी ट्रेन सेवा में से तेजस एक्सप्रेस कोंकण रेलवे मार्ग पर पहली बार मुंबई और करमली के बीच शुरु की गई।

* महाराष्ट्र के प्रतिष्ठित तथा प्रसिद्ध कवि श्री केशवसुत के प्रति विशेष श्रद्धांजलि और सम्मान के रूप में कोंकण रेलवे मार्ग पर राज्य रानी एक्सप्रेस का नाम बदलकर "तुतारी एक्सप्रेस" रखा गया।
* वर्ष 2016-17 के दौरान ग्रीष्मकाल और त्यौहार के अवसरों के दौरान उच्चतम संख्या में कुल 736 हॉलिडे विशेष गाड़ियां और केवल मई, 2017 के दौरान 216 गाड़ियां चलाई गईं।
* दस स्टेशन अर्थात चिपलूण, कणकवली, कुडाल, सावंतवाडी, पेडणे, थिविम, मडगांव, मुकांबिका रोड / बैंदूर, उडुपि और सुरतकल में विभिन्न यात्री सुख-सुविधाओं के साथ स्टेशन पुनर्विकास जैसे प्लेटफार्म / मॉड्यूलर शेल्टर, जैव-शौचालय, सीसीटीवी, निःशुल्क वाई-फाई सुविधाएं, शौचालयों का नवीनीकरण, अतिरिक्त कंक्रीट बेंच, नए प्रतीक्षालय, बुकिंग कार्यालय, एस्केलेटर, अतिरिक्त लूप लाइनें, नए निर्मित स्टेशन भवनों के लिए पहुंच सड़क, स्थानीय खाद्य पदार्थ स्टॉल, एलईडी लाइट्स, सौर ऊर्जा कनेक्टिविटी, स्टेशन के परिसंचारी क्षेत्र में सुधार, नए पैदल उपरी पुल, स्टेशनों और डाकघरों में पीआरएस, प्लेटफार्मों का विस्तार, पार्किंग क्षमता में वृद्धि, एटीएम, नए खाद्य स्टॉल (नेस्ले), वीडियो वॉल, डिजिटल यात्री सूचना बोर्ड, आईआरसीटीसी द्वारा नया एसी लाउंज आदि उपलब्ध कराए गए हैं। इसके अतिरिक्त कोंकण रेलवे मार्ग पर सौन्दल और वेरवली दो नए हॉल्ट स्टेशन भी कार्यान्वित किए गए हैं।
* माननीय सदस्यों को कोंकण रेलवे के नवीनतम वित्तीय कार्य निष्पादन, यात्री और मालभाड़ा गाड़ी परिचालन, अर्जन, परिचालन अनुपात आदि मुख्य विशेषताएं पीपीटी के माध्यम से अवगत कराई गईं।

माननीय केआरयूसीसी सदस्यों ने माननीय रेल मंत्री, श्री सुरेश प्रभु तथा कोंकण रेलवे द्वारा अपने मार्ग पर यात्रियों की सुविधाओं के लिए किए गए पहल की प्रशंसा करते हुए भविष्य में सुधार के लिए कुछ अतिरिक्त सुझाव भी दिए। सुधार एक निरंतर प्रक्रिया इस पर विश्वास रखकर कोंकण रेलवे इन सुझावों का अध्ययन करेगी और कोंकण रेलवे पर इनको कार्यान्वित करने की व्यवहार्यता की जांच भी करेगी।