कोंकण रेलवे में यात्री सुविधाओं में सुधार एक सतत प्रक्रिया है। यात्रियों की यात्रा को और अधिक आरामदायक बनाने के प्रयास में कोंकण रेलवे विभिन्न सेवाएं और यात्री सुविधाएं प्रदान कर रही है। यात्री संतुष्टि में सुधार लाने के लिए कोंकण रेलवे स्टेशनों पर बेहतर सुविधाएं प्रदान करने के लिए सभी प्रयास कर रही है।  

श्री श्रीपाद नाइक, माननीय केंद्रीय रक्षा और आयुष राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार) और श्री सुरेश अंगड़ी, माननीय केंद्रीय रेल राज्य मंत्री जी ने श्री विनय तेंडुलकर, माननीय सांसद, राज्य सभा - दक्षिण गोवा,    श्री दिगंबर कामत, माननीय विधायक, मडगांव तथा अन्य गणमान्य व्यक्तियों की उपस्थिति में 04 सितंबर, 2019 को मडगांव रेलवे स्टेशन पर आयोजित समारोह में राष्ट्रीय ध्वज फहराया और नए पैदल ऊपरी पुल (एफओबी) का शिलान्यास किया।

मडगांव रेलवे स्टेशन पर नया पैदल ऊपरी पुल (एफओबी) मौजूदा चार प्लेटफार्मों को जोड़ेगा। एफओबी का निर्माण रूपए 5 करोड़ की अनुमानित लागत पर किया जाएगा। नए एफओबी से यात्री यातायात की आवाजाही में भी आसानी होगी और यात्री संरक्षा बढ़ेगी।

रेल मंत्रालय के निर्णयानुसार भारतीय रेलवे के सभी "ए1" श्रेणी के रेलवे स्टेशनों पर राष्ट्रीय ध्वज फहराया जाना है, जिसके अनुपालन में कोंकण रेलवे ने मडगांव स्टेशन पर राष्ट्रीय ध्वज फहराने की पहल की है। स्टेशन पर 100 फीट की ऊंचाई पर 30 फीट x 20 फीट का राष्ट्रीय ध्वज है। राष्ट्रीय ध्वज पॉलिएस्टर कपड़े से बना है जिसे डेनिर पॉलिएस्टर कहा जाता है। झंडे का चक्र विशेष मुद्रण प्रक्रिया का उपयोग करके मुद्रित किया गया है। रेलवे की यह कोशिश है कि इस ध्वज से रेल यात्रियों में राष्ट्रवाद को पुनः जगाए और गर्व की भावना स्थापित करें।

कोंकण रेलवे हमेशा अपने यात्रियों को उनकी आरामदायक और सुरक्षित यात्रा के लिए बेहतर सेवाएं प्रदान करने में विश्वास करती है।