बेहतर यात्री संतुष्टि की कुंजी, उत्तम बुनियादी संरचनाएं और सुविधाएं है। कोंकण रेलवे बेहतर यात्री संतुष्टि के लिए सेवाएं और बुनियादी संरचनाएं बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रही है।

लाइन की क्षमता बढ़ाने और बाधाओं को कम करने के लिए कोंकण रेलवे ने अपने मार्ग पर विभिन्न स्थानों पर "10 नए स्टेशनों और 8 लूप लाइनों के निर्माण" के लिए परियोजना कार्य शुरू किया है।

क्षमता बढ़ाने के कार्य के एक भाग के रूप में कोंकण रेलवे ने अंजणी रेलवे स्टेशन पर 01/10/2019 को लूप लाइन नं.2 को कार्यान्वित किया। अंजणी स्टेशन रत्नागिरी सेक्शन के खेड़ और चिपलूण स्टेशन के बीच स्थित है। नई लूप लाइन का कार्य 18:00 बजे शुरू किया गया और इस पर पहली ट्रेन जनशताब्दी एक्सप्रेस अंजणी स्टेशन से 21:30 बजे चलाई गई। न्यूनतम संभव समय में इस नई लूप लाइन की सफल शुरूआत की गई। यह श्रमिकों, पर्यवेक्षकों और अधिकारियों सहित 200 से अधिक व्यक्तियों के एकत्रित प्रयासों का परिणाम था। लूप लाइन का निर्माण रु.2.25 करोड़ की लागत पर पूरा किया गया। इस नए शुरू किए गए लूप लाइन से अंजणी स्टेशन पर ट्रेन क्रॉसिंग की क्षमता बढ़ेगी और ट्रेन संचालन की क्षमता में भी सुधार होगा।

कोंकण रेलवे ने फरवरी, 2019 से यह पांचवीं नई लूप लाइन शुरू की है। अन्य चार लाइनों को सावर्डा, राजापुर, मुर्डेश्वर और वैभववाड़ी रोड स्टेशनों पर कार्यान्वित किया गया।

कोंकण रेलवे हमेशा अपने यात्रियों को उनकी आरामदायक और सुरक्षित यात्रा के लिए बेहतर यात्री सुविधाएं और बुनियादी सुविधाएं प्रदान करने में विश्वास रखती है।