कोंकण रेलवे का वाणिज्य विभाग यात्री और माल परिवहन और संबंधित सुविधाओं, यातायात को विकसित करने और आकर्षित करने और आम तौर पर अच्छे जनसंपर्क बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है।

1. यात्री विपणन और सेवा: आरक्षित और अनारक्षित टिकटों की बुकिंग, टिकट जांच, विश्राम कक्ष और छात्रावास, खानपान के लिए विभिन्न अनुबंधों का आवंटन, पीसीओ बूथ, बुक स्टॉल, पार्किंग आदि, यात्री सुविधाएं, यात्री हॉल्ट और इससे संबंधित कोई अन्य मामला यात्रियों की बुकिंग और सेवा।

2. पार्सल और लगेज: बुकिंग और डिलीवरी, ब्रेक वैन/पार्सल वैन में पार्सल स्पेस की लीजिंग और पार्सल और लगेज ट्रैफिक से संबंधित अन्य मामले।

3. माल ढुलाई विपणन और सेवा: माल यातायात की बुकिंग और डिलीवरी, माल का वजन और अधिक लोडिंग दंडात्मक शुल्क, घाट शुल्क, रेलवे साइडिंग का वाणिज्य प्रबंधन, वाणिज्य भूखंड, दावा और धनवापसी और माल यातायात की बुकिंग और वितरण से संबंधित कोई अन्य मामला|

4. अद्वितीय रोल ऑन-रोल ऑफ (रोरो) सेवा का संचालन और विपणन: जिसमें ट्रकों को रेलवे वैगन पर 'पिगी बैक' ले जाया जाता है।

5.वाणिज्य प्रचार: विज्ञापनदाताओं को स्टेशनों, ट्रेनों, साइट स्थान पर अपने उत्पादों के प्रचार के लिए अवसर उपलब्ध कराना। रोड अंडर ब्रिज, रोड ओवर ब्रिज आदि।